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Esta ferramenta é utilizada para coletar logs do Sophos e do Windows para análises de erros em:

- Dificuldades de report de endpoints com estações de trabalho.
- Erros de update (SUM e agentes);
- Instalações de console, agentes, firewall, ...

O que fazer?

Realize o procedimento abaixo no computador que apresentar o problema.

1 -  Faça download do SDU

Windows: http://www.sophos.com/tools/sdu150sfx.exe
OSX: http://downloads.sophos.com/tools/Sopho ... tility.dmg
Linux vem junto com o Endpoint leia: http://www.sophos.com/en-us/support/kno ... 33556.aspx

2 -  Execute o arquivo "sdugui.exe" (caso seja a primeira execução, aceite o termo de uso marcando a opção "I have read and agree[...]" e clique no botão "Accept").

3 -  Clique em “Continue”

4 -  Aguarde o a barra de progresso completar

5 -  Será exibido o sumário, clique em “OK”

6 -  Clique em “Archive samples and send to Sophos”

7 -  Clique em “Locate archives”

8 -  Envie o arquivo gerado para a Sophos Labs através do email: [email protected] como assunto utilize a tag: [# CASEREF] com o código gerado pelo SDU e uma breve descrição do problema e como reproduzir ( em inglês ).


Fonte: M3Corp ( www.m3corp.com.br )